Réclamation Client : Transformer une insatisfaction en facteur de fidélisation

Gagner en efficacité dans le traitement écrit et oral des réclamations

Réussir le traitement ajusté pour chaque réclamation

Rétablir la confiance et la satisfaction des clients mécontents tout en préservant sa sérénité

Durée

1,00 jour(s), 7:00 heures

Public

Assistante de direction, assistante administrative, secrétaire de direction

Pré-requis

Être en poste depuis 3 mois

Coût

205,00 € HT par participant

246,00 € TTC par participant

Prochaine(s) session(s)

- 22/05/19.

Lieu(x)

A définir (Région Poitou-Charentes)

Effectif

5 à 8 participants

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