Formations courtes
Réclamation Client : Transformer une insatisfaction en facteur de fidélisation
Gagner en efficacité dans le traitement écrit et oral des réclamations
Réussir le traitement ajusté pour chaque réclamation
Rétablir la confiance et la satisfaction des clients mécontents tout en préservant sa sérénité
Durée
1,00 jour(s), 7:00 heures
Public
Assistante de direction, assistante administrative, secrétaire de direction
Pré-requis
Être en poste depuis 3 mois
Coût
205,00 € HT par participant
246,00 € TTC par participant
Lieu(x)
A définir (Région Poitou-Charentes)
Effectif
5 à 8 participants